Hodnotenie obchodu

Dobrý den, pani Fialová,
velice mě mrzí, že s námi nejste spokojená. Použité kosmetické výrobky se bohužel z hygienických důvodů vracet nedají, je to tak i stanovené zákonem a máme to takto specifikované i v obchodních podmínkách. Nejde to tak ani například v Sephoře a dalších velkých řetězcích, a to jsou firmy, které mají v rozpočtech o několik nul navíc oproti nám. Kdybychom to vraceli, tak by se mohlo stát, že si zákazník objedná 10 různých krémů, z toho se mu nejvíce bude líbit pouze 1 a ty ostatní vrátí. To by pak vedlo ke ztrátě a postupně k zániku naší firmy a nás to tady s vámi hrozně baví! Já a můj tým vám chceme neustále přinášet inovativní a pečlivě vybraný kosmetický sortiment, dávat vám co nejlepší tipy a rady na všechny vaše dotazy a poskytovat vám tu nejlepší péči každý den!
Ještě jednou mě moc mrzí, že jste nespokojená a doufám, že důvodům rozumíte a budete tady s námi stále. <3 majitelka Veronika